Caso da Havaianas: um alerta importante para o mercado
Buscar visibilidade a qualquer custo pode até gerar números, mas dificilmente constrói marca, confiança ou relacionamento duradouro. Viralizar não é vencer, principalmente quando o impacto negativo ultrapassa as redes e afeta pessoas, parceiros, investidores e o próprio mercado. Marketing sério nasce de estratégia, propósito e visão de longo prazo. Porque marca forte não se sustenta em polêmica, mas em coerência, valores e impacto real.
Marketing é algo sério.
Nos últimos anos, a polêmica passou a ser vista por muitas marcas como um atalho para visibilidade. A lógica é conhecida: “falem bem ou falem mal, o importante é estar sendo falado”. Em diversos casos, a aposta é gerar conversa, viralizar e ocupar espaço.
O ponto crítico é que viralização não é sinônimo de resultado positivo.
O problema é que viralização não é sinônimo de resultado positivo.
O que talvez não tenha sido previsto é o peso de uma viralização negativa, que não gera admiração, não constrói marca e, principalmente, não fortalece relacionamento com o público. Pelo contrário: desgasta, cria rejeição e quebra confiança.
Uma decisão de comunicação não afeta apenas as redes sociais. Ela impacta toda a cadeia que sustenta a marca:
- Colaboradores, que se veem associados a um discurso questionado;
- Franquias e parceiros, que sentem o reflexo direto na ponta;
- Investidores e acionistas, atentos ao valor e à estabilidade da marca;
- O mercado como um todo, que passa a enxergar a empresa sob outra ótica.
Quando o marketing se distancia do posicionamento, dos valores e da visão de longo prazo, o risco é alto.
Marketing precisa estar alinhado com posicionamento, valores e impacto de longo prazo.